HP ENVY X2の悲劇（バッテリが充電されない初期不良）

2013年12月24日 by Piyochi

Posted under: 日記

最近、コストコでノートパソコンの画面とキーボードが分離する、分離型のノートパソコン「HP ENVY X2」を購入しました。このパソコンは、以前触れる機会があり、画面がタブレットとして使えて、結構サクサクと使えたので気に入っており、購入しました。

・HP ENVY X2レビュー
http://www.pc-jozu.com/hp_envy_x2.html

気軽にタブレットとして使えて、必要な時にはキーボードも使えるというタイプということで、価格的にもMicorsoftのSurface 2も比較対象になりましたが、Surface 2はWindows RTということで、普通のアプリケーションも使えず、使えるアプリもあまり多くはないので、「HP ENVY X2」になりました。価格は54,800円です。このパソコンは、もう生産と販売が終了してしまっており、なんとか探してコストコで購入することが出来ました。

・Surface （Micorsoft公式サイト）
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp

しかし！　初期設定をし終わって使っていると、電源アダプタのランプがオレンジ色と白色にゆっくり点滅していることを発見したのです。パソコンの起動時にも「HP Battery Alert」ということで「Secondary (external) Battery (602)」のエラーが表示されます。ネットで検索してみると、キーボード側のバッテリーが充電されないという、初期不良の可能性が浮上です（＞＜）　とりあえずHPのサポートに電話して確認したところ、初期不良ということが判明しました。。。　流れとしては、アプリの「HP Support Assistant」を起動し、「バッテリおよびパフォーマンス」でバッテリをチェックします。

ENVY X2にはタブレット側のバッテリ1とキーボード側のバッテリ2があるのですが、今回の不具合では「バッテリ2」が「不明」となってしまいます。その場合、BIOSの最新のものにアップデートすることで不具合が解消されることもあるということで、「更新および調整タスク」で、BIOSを最新にアップデートしてみましたが、相変わらずバッテリ2は不明になってしまいます。

HPには在庫もないということで、直す場合には部品交換の修理になるということで、コストコで交換してもらうことにしました。しかし、交換して届いた商品も同じ初期不良。。。

ということで、コストコの店舗で、初期不良のないENVY X2と交換してもらうべく、現地で在庫のENVYを開封しパソコンをセットアップしてバッテリが認識されるかを確認て問題なければ、それを持ち帰るという方法にすることにしました。その結果3台目でやっと不具合のないENVY X2に遭遇です（＾＾；　合計で言えば、5台目にしてやっとまともなパソコンに出会ったことになります。。。

性能的には良いパソコンなのですが、このような初期不良が問題で、生産・販売が終了してしまったのかもしれませんね。